客户异议处理中所谓不做回答，就是对顾客提出的异议置之不理。()

A．客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议

B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关

C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法

D．处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

A、倾听

B、理解

C、澄清事实

D、提出方案

A.复述顾客提出的问题

B.认真听取顾客的异议

C.要对顾客表示理解

D.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

E.以上选项全部正确

A、直接

B、真实

C、隐藏

D、虚假

A.30

B.20

C.15

D.45

A、承诺一定解决

B、承诺限定期限答复

C、答应客户的条件

D、什么都不做

A.交易过程或环节异议

B.顾客需求异议

C.价格异议

D.服务异议

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。