A.客户交易价值经营
B.客户关系圈层价值经营
C.客户生命周期价值经营
D.客户社交价值经营
第3题
A.目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。
B.一般而言,先确定目标客户,再确定目标市场。
C.选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。
D.银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同,目标客户的选择标准也不完全相同。
第5题
A.质量、创新和为客户服务的价值变得越来越重要
B.在不断增长全球化商业实践中,国际化与可持续发展成为全球咨询工程行业的主要关注
C.更大与更复杂的项目环境下,客户在不断寻求在时间和预算限制内交付项目的创新模式
D.咨询工程师被要求在新的交付系统中对整个项目交付负责,保护和改善自然和社会环境,提升客户的利益
第6题
A.财务决策增加公司价值从而提升股票价格
B.改变会计方法增加会计盈利从而提升股票价格
C.从事利率、外汇等金融产品的投资交易获取超额利润
D.关注公司股价对公司决策的反映而获得有益信息
第7题
A.客户的满意度在下降,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升
B.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在下降,会导致利润的提升
C.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升
D.客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的下降
第9题
A.经营理念:以市场为导向;以客户为中心
B.管理理念:创新;协同;精细;高效
C.人才理念:以人为本;人尽其才
D.服务理念:点滴用心;相伴成长
E.风险理念:稳健合规;提升价值
第10题
A.安排特定客户经理服务一群潜力客户
B.采取批量营销策略
C.定期为客户提供产品信息和金融资讯
D.持续关注客户,培养客户进入高端客户群
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