A.热情礼貌
B.用语清晰准确
C.语言风趣幽默
D.不断用反问语
第1题
A.礼貌用语
B.幽默
C.鼓励
D.倾听
E.澄清
第2题
A.敬语
B.俗语
C.谦语
D.雅语
第3题
A.语言礼貌
B.态度友善
C.表情丰富
D.手势配合
第4题
A.尊称
B.敬语
C.雅语
D.谦语
第5题
第6题
A.礼貌
B.措辞
C.生动
D.幽默
第7题
A.问候语
B.欢迎语
C.告别语
D.答谢语
E.请托语
第8题
A.热情
B.自然
C.活泼
第9题
A.直接了当的语言
B.公事公办，按流程来做
C.幽默风趣的语言
D.一丝不苟、严谨的语言
第10题
A.句型＝认同语＋正面解释＋反问用语
B.句型＝微笑＋四句赞美语＋解释赞美点
C.句型＝引导语＋全身倾听
D.句型＝赞美法+叙述语法＋反问法
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