（）是指社会组织在将生产要素投入转化为有形产品和无形服务的产出，通过创造效用而增加附加价值的流通性服务过程中， 对其制造产品或提供服务的过程所进行的组织、计划、实施和控制

A.生产过程

B.库存管理

C.人力管理

D.组织管理

A.使用价值

B.最大效用

C.差异化

D.转型升级

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

A.核心产品

B.有形服务

C.附加产品

D.基本产品

A.有形的产品

B.无形的产品

C.既包括有形的产品,也包括无形的产品

D.供以后生产阶段投入的产品

生产与运作是将人力、物料、设备、技术、信息、能源等生产要素变换为有形产品和无形服务的过程。生产与运作管理学的研究对象是生产运作系统的设计和生产运作过程的计划、组织与控制。其研究的对象主要是制造企业生产有形物质产品的过程，但随着国民经济中第三产业所占比重的增加，随着金融、贸易、技术服务、交通运输等生产服务业在整个第三产业中所占的比重的增加以及其重要性越来越突出，生产管理学的关注点已经突破了传统制造企业的生产过程管理，扩大到了各种非制造业的服务过程和服务提供系统的设计中。

选取某一服务行业，简述生产与运作管理的理论是如何被应用到该生产服务过程。

A、信息服务

B、金融服务

C、企业制造品

D、企业家才能

A.技术质量

B.职能质量

C.技能质量

D.职业质量

A.将数据(Data) 转化为信息 (Information)

B.将物品资转化为功能资产

C.商品服务转化为客户服务

D.将客户服务转化为商品服务

E.将智能硬件转化为智能软件