第2题
A.流程
B. 需求
C. 组织
D. 资源
第3题
A.增量式
B. 根本性
C. 迭代式
D. 保守式
第6题
A.出发点——顾客的需求,面向顾客
B.再造对象——企业的流程
C.主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计
D.目标——绩效的巨大飞跃
E.手段——工作程序再设计
第10题
A.强调企业组织形式以“流程导向”
B.彻底重新设计企业流程
C.业务流程重组的最终目的是组织绩效提升
D.ERP系统实施
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