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[判断题]

在网络交易过程中，在线客服和顾客只能是对立的交易双方。（)

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第1题

在售前接待过程中，无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答，合理情况下也可以和顾客争辩，旨在为使交易得以顺利完全。（)

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第2题

ECR要求产销双方的交易是一种此消彼长的对立关系。（)

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第3题

电子商务业务是我行与建有电子商务平台的企业合作，为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。（)

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第4题

在小单/零售在线交易过程中，运费对于买家来说是一个非常重要的交易成本。（)

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第5题

在网络购物中，在线客服人员只能通过（)来解答顾客的疑问？

A、视频

B、文字表达

C、电话

D、Email

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第6题

实体注册、服务设施在海南自由贸易港内的企业，只能面向自由贸易港全域开展在线数据处理与交易处理等业务。（)

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第7题

客服在给顾客推荐产品的过程中，因不清楚顾客本人的实际情况，点开了顾客发给客服的视频链接。（)

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第8题

只能线上（咚咚平台)交易，不能在线下交易。（)

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第9题

在交换这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（)

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第10题

内部错账调整交易主要用于总分不平等错账的调整，借贷双方只能是自然科目。（)

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