通过安全防范系统维护保养工作发现系统可能发生的问题，应及时当面口头告知建设／使用单位，并同时提出处置意见，征得建设／使用单位同意后，采取相应的措施予以应对。（)

A.系统运行情况记录

B.系统建设时间和周期

C.设计、施工及竣工文件

D.系统构成和设备配置

E.工程造价

安全防范系统维护保养包括但不限于检查、清洁、调整、测试、优化系统、（)、排查隐患、处置问题等工作。

A、改造升级

B、快速恢复

C、备份数据

D、系统扩建

A.调查系统建设情况

B.考察系统运行状态

C.调查系统以往的故障情况

D.调查系统建造时间及造价

E.考察值机员对系统的掌握情况

A.系统优化

B.系统校时

C.隐患排查

D.数据备份

E.问题处置

A.先进性

B.特殊性

C.保密性

D.全面性

E.安全性

A.对其制造的投入使用的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解

B.对使用单位在维护保养和安全运行方面存在的问题，提出改进建议

C.发现电梯存在严重事故隐患时，应当及时告知电梯使用单位

D.发现电梯存在严重事故隐患时，应当责令电梯使用单位向负责特种设备安全监督管理的部门报告

A.受理人员服务态度

B.现场工作人员态度技能

C.响应时间

D.用户需求理解率

E.跟踪回访

开展安全防范系统维护保养工作前，应对安全防范系统进行勘察、分析和评估，并编制系统勘察报告，内容应包括（)，考察系统运行状态，调查现场环境情况，考察系统值机员的水平和能力，调查系统以往的故障情况，了解系统设备备品备件以及市场供应和替代品情况等。

A、调查现场电磁干扰情况

B、调查系统建设情况

C、统计分析历史故障

D、调查系统构成与造价