顾客购买一张星享卡和一杯饮料，后要更换饮料，门市在做销退时没有过卡，卡片是否仍可以正常使用（）

A.顾客购买4杯饮料4个点心打包带走，但伙伴于顾客离开门店后发现遗漏打包其中一块蛋糕，且刀叉勺未给顾客

B.伙伴交接班次时清点星享卡发现少了一张，从视频中看到，先前购买星享卡的顾客额外多拿了一张星享卡与购买的产品一起放进包包中

C.伙伴在销售给顾客470ml膳魔师俏皮焖烧杯后，发现未将成套出售的保温袋一起给到顾客，且顾客已经离开。顾客有使用星享卡积分购买

D.顾客在门店遗落文件袋一只，经伙伴确认，该顾客在门店使用过MSR卡进行消费

A.对此情况表示歉意，建议顾客使用其他结账方式进行结账

B.记录顾客卡号，邮件请MSR邮箱删除一张饮料券，同时现场为顾客免费制作一杯饮料

C.如果是门店熟客，饮料可以先行制作，请顾客稍后至门店再补刷并扣除好礼

D.告知顾客目前门店断网故无法读取并使用账户中好礼，若需要使用账户好礼，可至就近门店消费并使用，同时就此问题导致顾客不便表示歉意

A.顾客购买4杯饮料4个点心打包带走，但伙伴于伙伴于顾客离开门店后发现遗漏打包其中一块蛋糕，且刀叉勺未给顾客

B.伙伴交接班班次时清点星享卡发现少一张，从视频中看到，先前购买星享卡的顾客额外多拿了一张星享卡与购买的产品一起放进包包中

C.伙伴在销售给顾客470ml膳魔师俏皮焖烧杯后，发现未将成套出售的保温袋一起给到顾客，且顾客已经离开。顾客此时已离开门店

D.顾客在门店遗落文件袋一只，经伙伴确认，该顾客在门店使用过MSR卡进行消费

A．4月22日 购买98元及以上的星享卡（含套装） 可获得一张中杯饮料卷

B．4月22日 购买98元及以上的星享卡（含套装）或指定商品 可获得一张中杯饮料卷

C．4月22日 购买98元及以上的指定商品 可获得一张中杯饮料卷

A.让顾客自行找管理组额外补领一杯饮料

B.向顾客提供纸巾

C.向管理组报备，为顾客额外提供一杯饮料

D.协助顾客清理桌面

A.让顾客自行找管理组额外补领一杯饮料

B.向顾客提供纸巾

C.向管理组报备，为顾客额外提供一杯饮料

D.协助顾客清理桌面E

A.给顾客拿餐巾纸让其将身上的饮料擦干净

B.立即放上小心地滑牌，并将地面快速处理干净

C.告知值班经理询问是否可以帮顾客补打一杯饮料

D.自己进入配餐区帮顾客重新打一杯饮料

A.伙伴没有帮顾客的香草星冰乐套杯套，顾客表示很不开心要投诉

B.顾客购买7杯饮料，伙伴为顾客打包了6杯

C.门市POS机无法工作，顾客要用星享卡中的好礼

D.门市捡到顾客遗失在外场的信用卡

A.给顾客拿餐巾纸让其将身上的饮料擦干净

B.立即放上小心地滑牌，并将地面快速处理干净

C.告知值班经理询问是否可以帮顾客补打一杯饮料

D.自己进入配餐区帮顾客重新打一杯饮料E