A.一代KEY
B.二代KEY
C.手机魔卡
D.客户签约手机号
E.智慧网盾
第5题
A.若客户个人灵活计息签约借记卡遗失并办理挂失补卡,需先将原协议进行撤销后重新通过新补办借记卡进行签约
B.若借记卡办理柜面销卡销户业务时,系统判断存在个人灵活计息签约协议,则销户利息仍按灵活计息规则计算增值利息
C.客户在申请办理个人活期灵活计息产品签约业务时,需指定签约借记卡,客户可选择名下可用借记卡进行产品签约,每个客户号仅限签约一款活期灵活计息产品
D.客户签约及交行支付客户存款利息时,系统均会向客户签约手机号发送短信提示。但解约时不再向客户签约手机号发送短信提示
第6题
A.安全认证工具更换是指在认证工具损坏、遗失的情况下为客户置换或补办新认证工具。
B.安全认证工具注销是指客户遗失认证工具后客户通过注销的方式取消该认证方式。
C.客户到网点柜面对原已挂失的认证工具进行解挂处理解挂后原认证工具恢复正常状态。
D.安全认证工具解锁是指当客户使用安全认证工具登录电子渠道时由于登录密码输入错误日累计次数超限造成被系统自动锁定。
E.安全认证工具补打是指客户遗失证书申请协议编号或激活码后随时可至柜面办理补打原证书协议编号或激活码手续。
第7题
A、告知客户电话银行无法查询
B、仅可为客户提供签约手机号后四位数
C、仅可由客户提供完整手机码与客户核对号
D、可主动告知客户完整的手机号码
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