A.信息沟通的组织障碍
B.信息沟通的社会障碍
C.信息沟通的个人障碍
D.信息沟通的符号语义障碍
第1题
A.立场观点的争执
B.谈判人员的强迫手段
C.信息沟通的障碍
D.谈判信息准备不充分
第2题
A.信息沟通的障碍
B.立场观点的争执
C.人员素质的低下
D.合理要求的差距
第3题
A.每一个成员必须与组织有明确的正式沟通渠道
B.信息沟通的路线必须尽可能直接和便捷
C.必须经常运用完整的信息沟通路线,以免产生矛盾和误解
D.作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职,要具有综合能力
第4题
A.没有听清讲话的内容
B.没有理解对方的陈述内容
C.枯燥呆板的谈判方式
D.不愿接受已理解的内容
第5题
A.环境障碍
B.药师个人障碍
C.患者障碍
D.投诉障碍
第6题
A.文化障碍
B.组织结构障碍
C.沟通主体的差异
D.缺乏明确的沟通政策
第7题
A.建立信息沟通网路
B.平行交流
C.个别交谈
D.发布指示
E.例会制度
第8题
A.平行沟通
B.口头沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
第9题
A.生产者与经营者之间
B.生产者与购买者之间
C.买方之间
D.卖方之间
第10题
A.信息源
B.要传递的信息
C.信息接受者
D.沟通通道
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