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[单选题]

宝妈小雪着急购买奶粉，想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买，询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。请问：如果你是客服，且店铺不支持自提，以下哪种执行建议能使消费者体验最好（)。

A.请小雪在店铺里拍下付款后，直接去商家仓库提货即可

B.告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成，小雪需耐心等待

C.先表示抱歉，无法满足小雪的自提要求，但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品

D.告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购

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第1题

天猫客户下单后如未付款，客服人员可以频繁发送消息进行催付，促成订单。（)

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第2题

天猫客户下单之后，要求客服帮忙修改地址，客服答应一定修改成功。（)

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第3题

用户下单后要求更改商品颜色，客服应引导用户如何操作？（)

A.订单未发货，建议取消订单重新下单

B.订单已签收，建议申请退货重新购买

C.订单已发货，建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

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第4题

小明想购买一台餐椅，但是不会使用网上支付，小明咨询了天猫店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，商家的做法是否正确？（)

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第5题

以下活动不属于跨境电子商务物流活动的是（)。

A.日本代购从日本直邮寄回代购的化妆品

B.通过天猫国际购买进口食品，食品从澳大利亚寄回

C.通过购买尿不湿，尿不湿从宁波保税区发货

D.海淘在英国购物网站下单服装，英国DHL发货至国内

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第6题

顾客下单购买商品如何开发票？（)

A.购买时备注登记开发票

B.下单付款完成以后联系客服开发票

C.收到货以后联系客服开发票

D.收到货7天后联系客服

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第7题

小明在天猫店铺买了一条裤子，页面有设置预售发货时间是5天。小明咨询了客服，客服说下单后争取当天给他发出，那商品需要在什么时间内发出就不会被算超时发货？（) （)

A.48小时

B.当天发出

C.5天内发出

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第8题

关于天猫，以下选项不能承诺给客户的是（)

A.日常支付的订单，48小时内安排发货

B.下午购买的产品，次日可发货

C.发票可以开小于订单金额的数目

D.省内订单付款后，次日可达

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第9题

天猫消费者咨询未下单，或下单未付款，有以下哪些原因？（)

A.价格不合适

B.服务不满意

C.支付问题

D.发货或物流不满意

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第10题

天猫客服是可以答应顾客具体发货时间的。（)

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宝妈小雪着急购买奶粉，想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买， 询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。 请问：如果你是客服， 且店铺不支持自提，以下哪种执行建议能使消费者体验最好（)。

宝妈小雪着急购买奶粉，想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买，询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。请问：如果你是客服，且店铺不支持自提，以下哪种执行建议能使消费者体验最好（)。