用户咨询商品参数问题时，客服的正确做法有？（)

A、商家在咚咚消息中发送非京东购物链接，如天猫链接

B、商家在商品详情页展示带有天猫运费险的图片

A.淘宝APP

B.天猫APP

C.无线WAP

D.抖音

A.商品图片

B.商品视频

C.商品参数信息

D.商品详情描述

A.查询订单商品是否有缺货未发

B.查询订单是否有分包发货

C.让客户提供收到的商品图片

D.找商品答疑查询发货视频

A.普通型商品详情页文案

B.解决疑惑型商品详情页文案

C.解决痛点型商品详情页文案

D.故事型商品详情页文案

A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--短信关单

B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--日志留言关单

C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--短信关单

D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--电话关单

A.核实商品详情页，判断是否发错货

B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致

C.核实错发创建工单到有品物流

D.直接让用户售后

A.核实商品详情页

B.核对商品包装清单判断是否缺少配件

C.引导用户提供图片

D.告知用户不会少件的，再找一下

A.7日内曾以“398元、388元”的价格在A平台售出;“318元、298元”的价格在B平台售出。现在B平台售卖该商品，宣传该商品的原价为398元

B.视频或直播中宣传商品材质为纯棉材质,商品详情页中材质为90%棉，10%涤纶

C.在商品后台及商品详情页上传美白特化证明后，在直播中口播宣传该商品具有美白功效

D.商品详情页中标注:假一赔三，主播在口播宣传时说:假一赔十，假一赔万

A、客户咨询商品退换政策厂商客服引导联系京东在线客服

B、客户咨询非本店铺商品参数，客服引导联系正确的店铺在线客服

C、客户咨询价保，厂商客服联系京东400电话咨询

D、客户咨询商品如何安装，厂商客服引导客户联系京东在线客服