A.商品已经申请售后
B.有价保标识的商品,因商家调整商品前台京东价,出现消费者购买后商品降价的情形
C.订单为售后换新单
D.京喜订单
第1题
A.价保期内,商品降价后,消费者已经申请成功了价保服务,后续商品在价保期内再度降价,消费者能再次发起价保服务
B.价保期内,购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元,可以发起价保
C.价保期内,购买的商品已经申请退货退款,交易关闭,发现降价,能发起价保服务
D.在价保期内,同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券,券后价低于活动中购买价格,消费者领取券后,能发起价保服务
第2题
A.联系客户先引导客户从前台申请,如判断不符合价保,需告知客户原因优先拒绝
B.如符合价保,但客户前台无法申请,则商家可升级京东处理
C.直接告诉客户无法处理让客户自己找京东,服务单关闭
第3题
A.电子商品价格会跟随市场活动有所调整,我司店铺不会因为商品成交后可能发生降价而退差价
B.如页面没有特殊提示保价时间,一般商品保价时间是7天,具体情况以京东平台为准
C.可以在京东app-我的-客户服务-价格保护,尝试申请,因价保是京东平台设置,由平台审核,若是申请不成功还需联系京东客服问询一下具体情况
第5题
A.非京东商城网站购买的商品
B.已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单
C.售后返新订单、闪购订单、商采订单
D.购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价
E.订单”等待打印“状态之前、订单锁定状态
F.超过价保周期或商品价格未发生变化
第6题
A.让顾客新拍同款商品不要付款,为顾客核实登记退差价
B.后台查看是否有有价保服务标识,如有引导申请保价,没有的则不支持退差价
C.目前京东不支持退差价
D.让顾客新拍同款商品不要付款,引导顾客自己申请退差价
第9题
A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单
B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保
C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保
D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)
第10题
A消费者可申请补回与差额部分等值的款项的2倍,系统将根据价保规则计算差价进行补差
B在活动结束后的7天内购买同一商家的同一商品的实付款低于活动期间成功达成交易的实付款时
C仅支持在活动结束后的7天内,购买同一商家的同一商品的实付款,低于活动期间成功达成交易的实付款时可以申请
D购买天猫所有活动商品都提供价保服务
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