客户经理通过CCRM系统首页（）版块可以看到自己所管客户的业务汇总情况

A.个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术

B.个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术

C.客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术

D.理财经理必须使用系统提示的营销话术

A．建立和完善所管理客户的信息档案

B．在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

C．对客户档案信息进行动态的维护和管理

D．密切关注所管客户资金动向

E．在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告

A.某支行开立的同一户名下的定期存款续存、活期存款与定期存款的互转

B.上海银行在黄金交易所进行的黄金交易

C.个人实盘外汇买卖交易过程中不同外币币种间的转换

D.客户与证券公司进行金融交易，通过第三方存管账户进行的款项划转

A.客户信用评级

B.客户资信情况调查

C.个人信用评分系统

D.客户资产与负债情况调查

A.三

B.五

C.七

D.二

A．客户经理日志统计

B．客户经理服务量统计

C．客户购买基金数量统计

D．客户经理服务类型

A.全行

B.分行

C.支行

D.以上全不是

A.建立“我关注的法人客户”

B.重新建立“主办客户关系”

C.调整主办机构

D.由管户客户经理选定客户