A.非正常退货需采购员审核
B.退货中有赠品的不用带回
C.退货交接要在3天内完成
D.以上说法都不正确
第6题
A.附有销售退回条件的商品销售在发出商品时确认收入
B. 附有销售退回条件的商品销售在退货期满时确认收入
C. 附有销售退回条件的商品销售,如果企业根据以往经验能够合理估计退货可能性且确认与退货相关负债的,通常应在发出商品时确认收入
D. 附有销售退回条件的商品销售,如果企业不能合理估计退货可能性的,通常应在售出商品退货期满时确认收入
第7题
A.客服不能主动引导客户取消订单或退货
B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作
C.客户提交服务单反馈降价10元,申请退货,客服可以不联系客户直接审核退货处理
D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为,此项仍算正确
第9题
A.客户填写并署名的退货表格
B.仓库标明为“退货”的商品
C.现金簿收据,每张都写有“退货”字样
D.向客房退款的信用卡凭证
第10题
B.及时上传退货单号:买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号,方便卖家进行验货。
C.退货运费:买家若用到付寄回,必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。
D.退货时间:买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品,收到商品后申请七天无理由退货,卖家当即同意并给出退货地址,线上退货时间为7天,买家未能在7天内退货,在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货,卖家应当同意。
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