A.彼此难以理解
B.容易产生冲突
C.信息失真
D.无人相信
第1题
A.信息交流速度快
B.具有一定的片面性
C.信息容易失真
D.沟通效率较低
第2题
A.沟通难于控制
B.传递的信息不确切
C.可能导致小圈子
D.容易失真
E.层层传递速度慢
第3题
第4题
A.无法保存
B.信息失真
C.没有效力
D.不够便捷
第5题
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
第6题
A.及时沟通
B.信息充分
C.信息不失真
D.渠道多样
第7题
A.心理因素
B.外部环境
C.沟通对象
D.观感影响
第8题
A.沟通渠道的复杂性
B.沟通内容的复杂性
C.沟通心理的复杂性
D.沟通信息的复杂性
第9题
A.建立彼此信任,体现彼此尊重
B.患者体会受到尊重
C.患者恢复自信,重拾信心
D.使患者更容易接受家庭医生团队的建议来改变
E.以上都包括
第10题
A.顾客与服务员工的互动在很大程度上决定了服务质量和服务效率
B.顾客间可能产生负面影响
C.服务使得服务的规模化生产变得几乎不可能
D.服务难以被有效展示和沟通
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