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[单选题]

《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，团体旅客不应晚于（)。

A.开车前48小时

B.始发时间

C.终到时间

D.开车后20分钟

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第1题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，始发列车检票时间不晚于开车前（)分钟。

A.45

B.40

C.35

D.30

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第3题

铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.6小时

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第4题

《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（)播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

A.始发前

B.开车后

C.开车前

D.始发后

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在（)登录，途中及时更新信息。

A.始发前

B.开车前

C.始发时

D.开车时

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》要求（)时，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。

A.进入夜间运行

B.列车始发

C.终到站前

D.大站前

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第7题

《铁路旅客运输管理规则》规定中间站的检票时间一般在列车到站前（)，始发站规定的检票时间在列车开车前（)。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

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第8题

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前24小时以上、不足48小时办理退票，车站应收退票费（)。

A.20.5元

B.10元

C.5元

D.21元

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第9题

团体票旅客改签手续不应晚于开车前24 h（）

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第10题

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前48小时以上至15天办理退票，车站应收退票费（)。

A.20.5元

B.10元

C.5元

D.21元

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