交通运输部门和城市公共交通企业应当分别建立完善投诉受理和处理制度，运用交通运输服务监督电话和其他有效方式，接受乘客投诉，并于受理投诉之日起七日内将处理意见答复投诉人。（)

A.A.七

B.B.十

C.C.十五

D.D.二十

A、运营质量

B、服务质量

C、运营业绩

D、服务业绩

A.A.城市公共交通企业

B.B.应急管理

C.C.城管执法

D.D.住房和城乡建设

A.A.本级交通运输部门

B.B.本级人民政府

C.C.上一级人民政府

D.D.上一级交通运输部门

A.A.半

B.B.一

C.C.两

D.D.三

A.五个工作日

B.十个工作日

C.十五个工作日

A.A.抽签决定

B.B.委托负责

C.C.直接授予

D.D.领导指定