A、通过“客户现场二次实名核验(crm3)”菜单核验开机
B、通过“强制停/开机(iCRM)”菜单操作开机
第1题
A.引导客户在供电营业厅柜面办理核实
B.可以不予受理
C.具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
D.具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
第4题
A.紧急投诉;
B.特殊情况处理;
C.特殊业务办理;
D.疑难问题处理;
第5题
A.活跃客户-转化客户-连接客户-认知客户-管理客户-二次经营
B.认知客户-管理客户-连接客户-活跃客户-转化客户-二次经营
C.连接客户-认知客户-管理客户-活跃客户-二次经营-转化客户
D.连接客户认知客户-管理客户-活跃客户-二次经营
第10题
A.①②③
B.②③
C.①②③④
D.②③④
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