第1题
A.运输服务
B.增值物流服务
C.配送服务
D.其他服务
第3题
B.对于物流行业来说,售后服务就是主动为客户提供我们在运作中所发现的对客户有用的、能够进一步完善和改进客户产品营销状况的统计分析信息、不断提高并满足上下游客户日益增长的各种需求。
C.客户服务包括售前、售中、售后服务
D.客户服务不会为公司带来利润,但处理不好会影响公司利润
第8题
A.确立物流服务产品在市场上的位置
B.规划第三方物流企业客户服务的类型
C.关系到第三方物流企业的经营效果
D.市场定位对企业发展的作用不大
第9题
A.网络建设及维护、业务经营
B.技术更新、业务经营
C.网络建设及维护、技术更新
D.信息化建设、业务经营
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