金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（)在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

A、非诉第三方纠纷解决机制

B、诉前第三方纠纷解决机制

C、诉调纠纷解决机制

D、线上争议解决平台

A.合规

B.声誉

C.被诉

D.操作

A.电话

B.网络

C.信函

D.上访

A.12363

B.12315

C.12306

D.12300

A.对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记

B.作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的，应当告知投诉人

C.决定接收投诉的，应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务

D.需要投诉人对投诉内容进行补正的，处理时限于补正完成之日起计算

A.顾客满意

B.购买力

C.顾客忠诚

D.投诉渠道畅通

A、月度

B、季度

C、半年度

D、年度