售前咨询考核指标包含哪些？（)

A、咨询满意度

B、平均响应时长

C、30s应答率

D、留言率

E、在线服务时长达标率

A.30S应答率

B.平均响应时长

C.咨询量

D.30S接待量

A.咚咚30S应答率

B.咚咚平均响应时长

C.首次回复时长

D.满意率

A.实际工作率

B.平均通话时长

C.员工满意度

D.日均应答量

A.旺旺咨询回复率

B.物流到货时长

C.商品体验退款率

D.退款自主完结时长

E.纠紛退款率

F.商品动销率

A.审核/处理20分

B.服务规范达标率

C.售后满意度

D.处理时效达标率

A.①②③⑤⑧⑩

B.①③④⑤⑦⑨

C.②④⑤⑥⑧⑩

D.①②③④⑦⑨

A、咨询次数

B、咨询次数指数

C、支付转化率指数

D、人工平均响应时长指数

A.月平均响应消费者的时间＞45秒的，每次扣2分

B.客服可以将辱骂自己的买家账号屏蔽加入黑名单

C.月咨询量＞600，60%≤应答率＜70%，扣2分

D.月咨询量＞600，应答率＜60%，扣4分

A.店铺3分钟回复率

B.平均响应时间

C.询单转化率

D.30S应答率