A.企业客户的优势、服务介绍
B.企业客户余额返卡
C.企业客户要求指定企销回电
D.客户公司转账支付后超过3个工作日仍未有到账信息的(需客户提供:汇款公司名称、汇款金额、汇款日期、汇入账户信息等)
第3题
A.客户满意是企业获取竞争优势的重要手段
B.客户满意是企业取得短期成功的必要条件
C.客户满意是实现客户忠诚的基础
D.客户满意是企业取得长期成功的必要条件
第7题
第8题
A.沟通未达成⼀致,客服说结束语等待客户挂机
B.未经客户同意强行将电话/在线转接至他⼈处理
C.客户在线/电话评价不满意后私⾃对用户进行回访
D.引导客户联系媒体、高层、工商315等途径进行反馈和投诉
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