团体工作阶段设计的重点包括（）

A.领导的作用

B.引导互动

C.融合

D.对质

E.移情

A．提升团体成员自我觉察和觉察他人需要的能力

B．强调团体成员彼此之间反馈和反应的重要性

C．协助团体成员更清楚地认识别人发展的可能性

D．协助团体成员发掘自身内在的潜能

A.以项目实施阶段为重点，贯穿整个产品开发周期

B.以战略问题为导向，关注战术问题

C.以高层次设计为主，参与功能模块的设计

D.以全局为主导，指导局部实施

A、自我表露

B、释意

C、面质

D、情感反映

A.澄清

B.建议

C.同理心

D.提炼归纳

A.支持

B.保护

C.面质

D.催化

A.开放式开场对话

B.给予肯定

C.及时反馈

D.阶段总结确认

E.以上都是

A.同级人员

B.高层管理者

C.班组成员

D.企业的外部人员

A.确定你的意图是帮助来访者获得领悟而不是关注自己的问题

B.简短

C.选择一些看起来与来访者相似的经历的事情来表露

D.在表露完后切记要把注意力转回到来访者身上

E.主动过多讲述自己还没处理好的事情

A.信心十足告知客户我们的商品都是保证正品

B.要求客户自行联系厂家处理

C.耐心倾听用户反馈，使用同理心

D.灵活给予2+方案