第1题
A.收费详细清单(含预付费业务)查询
B.移动话费详细清单(含预付费业务)查询和打印
C.移动话费详细清单(不含预付费业务)查询
D.移动话费详细清单(不含预付费业务)查询和打印
第4题
A.A.业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
B.B.业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
C.C.业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
D.D.业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
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