A.顾客量
B.客户量
C.成交率
D.回头率
第1题
A.美誉度
B.指名度
C.回头率
D.投诉率
第2题
A.塑造店铺形象
B.提高成交率
C.提高回头率
D.更好的服务客户
第3题
A.进店率
B.成交率
C.卡号搭载率
第4题
A.订单完成率
B.退货率
C.库存可供率
D.客户投诉率
第5题
A.抱怨的客户数量与客户总数
B.货物正确送达客户手中的次数与送货总次数
C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
第6题
A.塑造店铺/品牌形象
C.提高服务口碑,回头率
D.给予顾客更多的购物建议
第7题
A.培训计划完成率
B.交货及时率
C.权益净利率
D.客户获利率
第8题
A.开发投资杠杆率
B.空置量
C.灭失量
D.竣工房屋价值
第9题
A.项目成本节约情况
B.小时工资率
C.品牌提升度
D.技能提升度
第10题
A.提升顾客购物满意度
B.提升品牌形象
C.提升销售业绩
D.提升企业信息整体水平
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