人与人之间的沟通过程有不同于其他沟通过程的特殊性，包括()

A、部门之间纵向、横向、团队沟通、冲突处理及跨文化沟通

B、人与人之间情感和信息的传递和交流过程

C、口头沟通

D、书面沟通

A.不仅是消息的交流，而且是情感、思想、态度和观点的交流

B.会出现沟通的障碍

C.主要通过语言来进行

D.心理因素无关源要

A.绩效计划沟通

B.绩效实施沟通

C.绩效结果沟通

D.以上都不是

A.护患沟通

B.语言沟通

C.非语言沟通

D.非暴力沟通

A.思想

B.信息

C.情感

D.语言

A.称呼得体

B.目光

C.微笑

D.倾听

A.沟通主要通过语言来进行

B.沟通除了一般信息交流外，还包括人的情感、思想、态度、观点等的交流

C.沟通将会改变人的行为

D.沟通过程中，由于人的背景、知识、观点等的不同，可能会出现特殊的沟通障碍

A.任何形式的交流都包含一个消息，是为了对该事情产生效果

B.沟通是不可能没有接收方的

C.沟通时理解非语言信号的过程

D.沟通仅以语言形式进行

E.沟通是一个过程，发送者和接受者之间的传送信息