关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号)规定，各站要在售票窗口、行包窗口、进站通道、候车专区等场所，设置醒目的“军人依法优先”标识。（)

关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号)规定，各站应设军人优先窗口，有条件的根

关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号)规定，可享受优先政策的随行家属数量不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。（)

关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号)规定，优先对象包括（)。

《关于落实军人优先有关工作的通知》明确，直辖市、省会、计划单列市、军级以上单位驻地、部队相对集中的主要客运站，应设军人专用候车区，有条件的可单独设置军人候车室，条件不具备的要利用重点旅客候车专区（座)做好服务。其他车站应积极结合现场条件，合理设置军人候车专区（座)，为军人候车提供优质服务。（)

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，为加强对窗口的管理，有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，在售票处中，203～255号窗口为管理窗口。（)

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号)规定,发售乘意险的车站售票窗口应配备（)等设备。

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，车站售票窗口应分工明确，较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。（)单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。（)

《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)规定，客运监察的职责：监督检查站车秩序、()、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。

《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客[2017]415号)规定，（)必须直接到车站营业窗口办理托运。