简易变更电话疑似异常业务提示，若提供情况说明结案，情况说明内容包含的内容有哪些（）

A.系统外电话号码回访成功疑似异常业务工单

B.简易变更电话疑似异常业务提示

C.保全变更电话疑似异常业务提示

D.号码停用疑似异常业务提示

A.电话抽检服务疑似异常业务提示

B.非系统内电话疑似异常业务提示

C.重复号码疑似异常业务提示

D.号码停用疑似异常业务提示

A.一个

B.两个

C.三个

D.三个以上

A.若客户保单层无联系电话，需协助投保人操作联系方式补充

B.按照新契约回访话术回访

C.可电话回访或者情况说明申请结案

D.提供转办单结案

A.书面回访函

B.疑似异常业务提示工单

C.短信发送申请单

D.录音销毁登记表

A．线上回访电话抽检疑似异常业务提示：无法完成电话抽检回访的（无论是否联系上客户），如客户不配合回访、无法联系客户、客户不会普通话、无法核实身份、错号、空号等情况

C．线上回访电话抽检疑似异常业务提示（非本人线上回访）：客户表示不是本人操作线上回访的

D．客户表示非本人操作，询问最后一个问题，客户讲方言，座席听不懂，转办非本人线上回访

A．联系方式保全变更的批单截图

B．重新进行新契约回访的电话录音

C．确认客户本人接受回访或完成处理的电话录音

D．相关业务部门负责人签字的《情况说明》（含确认为投保人本人接受回访或完成处理的原因、证明等相关内容）

A.暂停业务警告

B.核查业务预警

C.重大业务警告

D.异常业务预警

A.环境音异常，听到别人也在打电话投诉银行

B.变声器声音进线

C.身份证年龄60多岁，声音年轻

D.核身过程中，有旁人小声提示后回答

A．提供正常车辆在库照片给业务专员→向业务专员说明情况→业务专员审核无误后,进行质押车异常状态变更,无需重新上传附件.如果异常车辆VFS已经释放,不用发送业务专员进行修改

B．提供正常车辆在库照片给培训专员→向培训专员说明情况→培训转员审核无误后,进行质押车异常状态变更,无需重新上传附件

C．向业务专员说明情况→业务专员审核无误后,进行质押车异常状态变更