A.乘客人数增加(整体未超载时),需而在系统内变更为实际人数,并告知乘客费用增加
B.拼车订单乘客指路,司机应尽量满足乘客需求,顾客就是上帝
C.不提前点击到达,等够等待时长,耐心有礼不急躁
D.拼车订单需严格按照内置导航行驶,请与乘客耐心沟通
第2题
A.乘客提出订单服务以外的要求,司机没有拒绝,并加收费用
B.司机获得乘客认可后开始计费等待,最终因乘客原因未坐车导致费用产生拼车场景下,司机按照乘客指示行驶产生费用
C.行车途中应乘客要求等待产生的停车费
第3题
A.乘客上车后,需要和乘客核实叫车手机号,目的地等信息,确认无误后再开始计费,避免接错人;
B.如果乘客迟到,要求司机计费等待,司机同意后,需要在乘客实际上车地点等待乘客
C.如果非乘客原因出现了未坐车产生费用,司机需要2小时内在端上报备
第4题
A.直接走最快的路
B.主动给乘客推荐路线
C.如果乘客赶时间,给乘客两条路线,让乘客选择,并告诉乘客费用可能会增加
D.告知乘客,您的订单是特惠订单,必须按照导航行驶
第5题
()等,双方签字确认。并告知乘客()携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡,超过()未领取,车站将计次卡上交票务中心。
第7题
A.收取在行车过程中,因乘客要求等待所产生的停车费
B.收取乘客乘车过程中实际产生的高速费、路桥费
C.预约场站订单,司机提前到达上车口点,向乘客收取预先到达停车场等待产生的停车费
D.司机接到场站单后,准时到达指定上口车点等候乘客,等待时长超出停车场免费时长,向乘客收取产生的停车费
第8题
A.驾驶员、约车人和乘客的姓名
B.驾驶员、约车人和乘客的联系方式
C.驾驶员、约车人和乘客的家庭住址
D.驾驶员、约车人和乘客的银行账户或支付账户
E.驾驶员、约车人和乘客的地理位置
第9题
B.车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息
C.站务员(票务)上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM,可以借用他人现金及车票
D.站务员(票务)离开乘客服务中心时,需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员(票务)视线可视范围内,否则必须退出BOM
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