回复时客户已经离线了，算应答吗（)？

A.不算，大半夜都下班了，不计算。

B.不知道，可能不算

C.算。目前考核咚咚在线部分的数据，只要咚咚在线，就会产生服务数据，需要按时接待。

A.算

B.不算。只统计人工的。

A.10分钟

B.30秒话

C.45秒师

D.只要回复了就算

A.回复客户赠送的有(实际店铺没有)

B.回复客户没有赠送，您如果有需要，可以在下单的时候自行购买

C.回复客户不知道

D.根据店铺实际情况回复

A.注意时效性，尽可能的减少处理时间

B.缩短首次接触时间，可以在首次受理时就告知下一次的回复时间，这个时间要短

C.做初步核查情况的回复，但一定要做到规定时间内的回复

D.无论大小的承诺，一定要兑现

E.在向客户承诺的时间内未予以回复

A.挂起后离开

B.离线后离开

C.挂起并回复完当前消息后离开

D.挂起并回复完当前消息再离线后离开

A.在承诺时间内将承诺兑现

B.承诺客户18点回电，可以在20点回复客户

C.承诺客户的事情务必兑现

D.模糊承诺24H需回复客户

A.标准确定→客户问题→现有回复→标准回复

B.客户问题→现有回复→标准确定→标准回复

C.标准回复→现有回复→客户问题→标准确定

D.客户问题→标准确定→标准回复→现有回复

A.商家要求在一个工作日内回复

B.仲裁专员介入以后24小时内处理

C.商家24小时内回复

D.申请京东介入后，仲裁专员24小时内一定会回电客户