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语音客服的主要工作不包括()。

A.语音推销

B.订单处理

C.售后服务

D.售中引导

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更多“语音客服的主要工作不包括()。”相关的问题

第1题

客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为()、()和()三类。

A.售中客服

B.文字客服

C.视频客服

D.语音客服

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第2题

在智能语音客服中,会用到很多人工智能技术,下列技术没有用到的是()。

A.图像识别

B.自然语言处理

C.语音合成

D.语音识别

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第3题

()是指通过互联网,利用各种网络通讯工具,特别是即时通讯工具,为客户提供咨询、发货、跟踪订单、售后处理等销售服务的人员。

A.商店客服

B.销售客服

C.语音客服

D.网络客服

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第4题

关于语音推销说法错误的是()。

A.语音推销主要靠声音传递信息

B.必须在短时间内引起准客户的兴趣

C.语音推销是感性的销售

D.语音推销是一个单向沟通的过程

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第5题

语音合成系统中,文本分析模块的主要工作步骤不包括()

A.文本规整

B.词的切分和词法分析

C.语法和语义分析

D.语音输出

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第6题

以下哪些是语音处理研究的主题?()

A.声纹识别

B.语音处理

C.语音识别

D.语音唤醒

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第7题

语音合成系统的三个主要组成部分,不包括()

A.文字分析模块

B.文本分析模块

C.韵略分析模块

D.语音生成模块

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第8题

按服务性质分类,推销服务包括()

A.技术性服务

B.非技术性服务

C.售前服务

D.售中服务

E.售后服务

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第9题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访,需要客服()平台支撑回访。

A.人工

B.微信

C.IVR自动语音

D.短信

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第10题

利用语音识别与自然语言处理技术,打造智能的客服机器人,通过整合集团对外客户服务渠道,包括()及APP。等,提供在线智能客服服务。

A.电话

B.网页在线

C.微信

D.短信

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