A.使用会谈技巧
B.先做资料搜集
C.使用聊天技巧
D.赠送礼物
第1题
A.使用聊天技巧而非会谈技巧
B.清楚地让案主知道你并非要评断他或者改变他,而是了解他的愿望,并且协助他实现愿望,一起做有趣的事情
C.对于敏感的文化议题,以案主认可的方式服务案主
D.在助人过程中,要具有幽默感,并且保持喜乐和欢笑
第4题
A.建立和维系关系的技巧
B.社区关系联络建立形象
C.掌握与群众初步接触的技巧具
D.处理和政府部门、社会团体的关系
第10题
A.激活社会支持
B.沟通技巧
C.教授如何应对失误的技巧
D.利用跟进的技巧
E.有效管理压力的技巧
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