网店用户通常关注哪些营销因素 （）

A.店铺产品更好的展示

B.店铺产品更好的营销

C.店铺装修更有吸引力

D.店铺更加丰富美观

A．商品 B．店铺设计

C．营销推广

D．服务 / 物流

E．客户粘性

A．A．商品 B．B．店铺设计

C．

C．营销推广

D．

D．服务 / 物流

E．

E．客户粘性

网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则（)。

A.平台的交易规则

B.店铺活动规则

C.店铺运营规则

D.店铺的产品规则

A.店铺用户分层

B.店铺用户行为

C.店铺宝贝特征

D.店铺用户特征

A.品牌logo和店铺名

B.品牌slogan

C.视觉点

D.关注和收藏店铺入口

A.服务信息

B.店铺及产品的相关推荐

C.产品基本描述

D.物流信息

A.保证金余额

B.店铺30天内服务情况

C.卖家历史信用构成

D.卖家信用评价记录

A.塑造店铺/品牌形象

B.提高成交率

C.提高服务口碑，回头率

D.给予顾客更多的购物建议

A.店铺信誉

B.产品样式

C.产品质量

D.买家评价

A.展现量

B.点击率

C.客单价

D.转化率