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[多选题]

以下属于诈骗风险的是()

A.客户接到电话,说客户在云集平台买的XXX商品丢件,要求加客户微信,给客户退款

B.黄牛客户因为批量买了手机,物流过程中导致信息泄露,客户接到电话说快递车途中翻车,要求客户提供支付宝账号和密码,给客户退款

C.客户进线反馈自己点击了不明钓鱼链接导致钱被转走,查询收款方为云集

答案
ABC
更多“以下属于诈骗风险的是()”相关的问题

第1题

快递反馈丢件,客户需求为退款时,以下哪个做法是正确的?()

A.登记钉钉客诉群

B.ERP做退款单

C.去店铺后台给客户退款

D.ERP做退货单

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第2题

商品活动降价了,客户要求退差价,应该怎么处理?()

A.让客户提供支付宝账号给其转账

B.订单上选择小额打款发送差价金额

C.让客户加微信给客户发微信红包

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第3题

圆通客服反馈快递丢件,我们需要()

A.装作没看见,等客户找我们再说

B.联系客户,跟客户确认是要补发还是退款

C.登记钉钉客诉群

D.得到客户答复后,制作相应的单据

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第4题

客户在说我考虑考虑的时候,我们应该()

A.递名片,让客户考虑

B.说:好的,并加客户微信

C.询问客户在考虑哪些方面?

D.说:好的,直接离开

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第5题

客户发纠纷单发货问题一直未更新物流如何回复纠纷单?()

A.登淘宝查看是否发货,发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间,没发货就淘宝申请退款并通知客户退款

B.登录淘宝查看,如快到仓库,告知客户这边核实物流具体状况,尽快给客户处理,会尽快派送

C.核实淘宝未发货,告知客户该商品,因物流丢件,问其愿意等的话就重拍,不愿意等就淘宝申请退款给客户退款

D.随便回一下,等待专员来电,给客户点补偿就行,让他再等等

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第6题

以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为?()

A.跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴

B.跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能

C.在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业

D.用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信

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第7题

客户反馈无法使用京东平台付款的时候,可以给微信收款码的付款方式给客户扫码支付。()
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第8题

对于退款环节的问题说法正确的是?()

A.退款方式,退款金额等无异常,可直接服务单处理退款,无需电话联系客户直接处理

B.顾客要更改退款方式,需要电话联系客户沟通确认最终退款方式,留言备注清楚后升级京东处理

C.主赠服务单,赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还,此情况需电话联系客户明确告知

D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返),需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理

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第9题

平台支持好评返现,让客户加微信进行即可。()
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第10题

客户下单了拍单已拍但是未出库客户不要了要怎么做?()

A.给客户驳回申请

B.电话联系客户询问其原因并挽回

C.如淘宝未发,申请退款,并跟踪退款

D.给客户审核通过

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第11题

京东客户在申请退货退款的时候要求不要原返,需要返微信,发出自己的收款二维码,可答应要求直接返微信。()
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