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[判断题]

客户服务经理可自己安排外拓，不需要任何审批。（)

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第1题

客户服务经理可登陆手持终端，通过“客户服务-客户识别”路径进入“客户专享服务”应用。（)

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第2题

客户服务经理外拓服务是指：（)。

A.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务

B.指客户经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户服务经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务

C.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点内，为特定客群提供机动外拓服务

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第3题

客户服务经理推介转介业绩可支持对公产品实时查询。（)

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第4题

由销售经理提交的倒三角支撑工单不需要网格长审批。（)

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第5题

沃云为云上客户提供了从网络、主机等方面的安全保护。用户在使用沃云的服务时不需要考虑任何安全防护问题，只要专注到自己的业务就可以了。（)

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第6题

一般业务/营销活动违约金减免审批权限，1000元-3000元可以由(市场经营部主管业务的三级经理、客户体验管理部主管服务的三级经理、在线公司客户协调支撑室三级经理及以上、政企客户部三级经理、分公司主管业务的三级经理及以上)审批减免。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

宽带安装好后，可现场请用户用自己的帐号与密码登陆测试，若客户密码遗忘，让客户拨打10086咨询。（)

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第8题

运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。（)

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第9题

购机赠费类活动，协议生效后的半年后客户要求取消活动，违约金减免由（分公司、市场经营部、政企客户部、客户体验管理部、在线公司业务服务管理部门二级经理及以上)审批。（)

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第10题

客户由我行开立账户资金转开单位定期存款账户的无需会计经理审批授权。（)

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