海南移动从建立服务体系、完善服务流程入手,实施了“流程穿越”项目,让公司决策者、管理者和流程制定者深入基层,亲身体验业务受理的全过程,查找服务流程中存在的问题,从而来推动业务流程的优化及再造,这个案例说明该公司重点在进行:

A.内控机制

B.管理机制

C.保密机制

D.服务机制

A.需求变更控制流程

B.建立需求管理流程

C.需求管理组织

D.需求质量管理体系

A.战略流程

B.经营流程

C.支撑流程

D.服务流程

A.流程定义活动和相应的角色，建立规范、模板;项目管理保证流程落实

B.项目管理流程需要严格遵守，研发流程是参考性的，遵守与否可以灵活处理

C.研发流程保证“正确地做事情”，项目管理保证“把事情做正确”

D.有效的流程可以降低对人员的素质要求

A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志

B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验

C.外呼评测应进行现场检查

D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程

A.物质流程组织

B.管理工作流程组织

C.信息处理工作流程组织

D.支付工作流程组织

A.投资控制流程

B.采购工作流程

C.施工作业流程

D.进度控制流程

E.设计变更工作流程