（)指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。横向沟通对于加强公司凝聚力有很大的帮助。

A.沟通主要通过语言来进行

B.沟通除了一般信息交流外，还包括人的情感、思想、态度、观点等的交流

C.沟通将会改变人的行为

D.沟通过程中，由于人的背景、知识、观点等的不同，可能会出现特殊的沟通障碍

A、部门之间纵向、横向、团队沟通、冲突处理及跨文化沟通

B、人与人之间情感和信息的传递和交流过程

C、口头沟通

D、书面沟通

A.发生在两个或两个以上的人或人群

B.通过一定渠道传递可以理解的信息

C.最终形成了信息交流

D.有效的沟通是达成协议或共识

B、群体

C、社会

D、家人

E、朋友

A.信息交流速度快

B.具有一定的片面性

C.信息容易失真

D.沟通效率较低

A.语言沟通是医患之间思想和情感交流的主要形式

B.非语言沟通是医患之间思想和情感交流的主要形式

C.非语言沟通是通过表情.体态和形体动作等身体语言来达到沟通的目的

D.非语言沟通受到环境.情景和文化的影响容易引起误解

A.考核

B.沟通

C.交流

D.评价

A.是医疗卫生工作过程的重要环节

B.以患方为主导

C.沟通的信息具有特殊性

D.是多途径、多形式的交流

E.良好的沟通可提高诊疗和人文服务水平

A．领导讲话

B．个人之间交流

C．一个人与一个组织之间的交流

D．人与动物之间的交流

E．组织与组织之间的交流