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[判断题]

配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面清点（）

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是
发布时间：2022-04-15
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第1题

客户在5月12号收到货，想要退货，客服查看后在退货期内，直接发给客户退货话术（）
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第2题

SOP入仓订单半收功能说法正确的是（）

A.面单上打了半字的订单，系统允许做半收

B.配送员在配送商品时，先操作整单妥投，再针对需要半收的商品进行操作

C.配送员选择的半收退货SKU自动生成售后申请

D.上门取件单由系统自动下发到该配送员PDA中

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第3题

商品退货时由供应商收货，这种退货类型称为（）

A.直送商品退货

B.配送商品退货

C.指令性退货

D.主动配送退货

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第4题

快递员需当面与快递处理人员交接快件，交接双方共同确认快件状态。（)
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第5题

列车值班员请领票据时，必须当面清点，电子票逐卷清点，填写票据逐组清点，清点无误后双方在客票票据领发簿上签认，严禁信用交接，签收后发生票据短少等差错由领票人员负责。（)
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第6题

支付金额在退货时就是实退金额。只有应退金额与实退金额相等，退货交易才能结束。（)
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第7题

配送客户销售退回流程中以下哪种说法是正确的（）

A.非正常退货需采购员审核

B.退货中有赠品的不用带回

C.退货交接要在3天内完成

D.以上说法都不正确

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第8题

顾客收到货后不满意可以直接退货退款。（)
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第9题

商品召回是指便利店按照上级部门要求召回的（）申请退货

A.直送商品退货

B.配送商品退货

C.商品目录

D.主动配送退货

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第10题

税法上在商品发出时根据退货率确认退货成本，并在资产负债表日重新估计。（)
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第11题

顾客退货时店员应首先礼貌提出换货，在顾客不同意的情况下，办理退货手续。（)
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