A.加工业
B.教育业
C.服务性行业
D.制造行业
第1题
A.礼貌服务用语
B.工作用语
C.专业用语
D.技术术语
第2题
A.举止端庄
B.多使用礼貌用语
C.语气温和
D.操作迅速
第3题
A、礼貌
B、规范
C、恰当
D、审慎
第4题
A.目光
B.语言
C.理论
D.实践
第5题
A.态度平和、诚恳
B.表现谦逊、随和
C.使用礼貌语言
D.尽量地有求必应
第6题
第7题
A.友好
B.亲切
C.友爱
D.亲密
第8题
A.敬语
B.俗语
C.谦语
D.雅语
第9题
A.礼貌用语
B.使用方言
C.恰当表达
D.简明突出
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