A.货品出库前:客户在出库之前的订单临时修改,订单生成时间视为订单修改成功时间,配送按照新订单时间配送。(由于SFC缺货导致除外
B.货品出库前:客户在出库之前的订单临时修改,订单生成时间视为订单修改成功时间,配送按照原订单时间配送。(由于SFC缺货导致除外
C.货品出库后:客户在出库之后的订单不得修改,新增货品须重新下单,不需要的货品视为退货处理,退货产生的费用客户自理
D.货品出库后:客户在出库之后的订单不得修改,新增货品无须重新下单,不需要的货品视为退货处理,退货产生的费用客户自理
第1题
A.商品未出库,建议客户取消订单
B.商品已出库,建议客户拒收
C.建议客户前台修改配送地址
D.告知客户订单一旦提交,无法修改,建议客户自取或找人代收
第2题
A.手Q端:京东购物-个人中心全部订单修改订单
B.PC端:我的京东-我的订单-订单详情页面
C.购物-个人中心-全部订单-修改订单
D.APP端:我的我的订单-订单详情页面
第3题
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
第6题
A.直接帮客户修改订单,让客户付款
B.告知客户,店铺是不议价的,没有办法修改订单
C.直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝
D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改
第7题
B、等待付款/等待付款确认/新订单/暂停状态,告知客户订单信息无法修改,挽留客户,如客户坚持要求修改可以建议客户取消订单(注意查看优惠信息),重新下单
C、无需提醒客户订单一旦删除后无法恢复
第9题
A.A.计划订单是由人生成和管理的,而已下达订单是由计算机系统生成和管理的
B.B.计划订单是由计算机系统生成和管理的,而已下达订单是由人生成和管理的
C.C.MRP系统不能修改计划订单,但是能够修改已下达订单
D.D.只有在计划时界之内,MRP系统才能够修改计划订单,而在计划时界之外,MRP系统只能够修改已下达订单
第10题
A.客户前台有订单“修改”按钮,建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码,请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点,且分配给配送员,订单跟踪记录已更新配送联系方式,可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
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