A.顾客退回商品
B.生成交易汇总报表
C.顾客修改帐户信息
D.生成新订单
第2题
A.从已有报表中收集数据,并汇总成为新的报表
B.根据一定的规则,从已有数据中生成报表
C.根据企业经营状况综合判断并生成报表
D.生成报表并接通打印机的电源进行打印
第3题
A.①②④③⑤
B.①②③④⑤
C.①③②④⑤
D.①③④②⑤
第4题
A.安抚顾客,表示商品已经发出不能退回
B.告知顾客耐心等待,等收到商品以后申请售后7天无理由退货,但是运费要自理
C.直接后台给顾客申请取消订单
D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截,若拦截不成功您到时候需要拒收退回
第6题
A.顾客8月8日0点订单拍下付款,卖家8月9日8点发货,物流第一条信息显示时间为8月9日10点
B.顾客8月8日0点订单拍下付款,卖家8月11日10点后台点击发货,物流第一条信息显示时间为8月11日8点
C.客服答应顾客48小时内发货,物流信息第一条显示时间为顾客订单拍下付款后的48小时后,72小时内
D.客服承诺72小时内发货,顾客订单拍下付款后发现订单缺货,联系顾客无法发货了
第7题
A.查询订单
B.结算
C.生成询价单
D.修改数量
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