A.言谈举止文明礼貌
B.时刻维护职业形象
C.不影响客户的正常生活和工作
D.积极主动回应客户的抱怨
第2题
A、游客
B、旅游从业人员
C、旅游管理人员
D、游客和旅游从业人员
第3题
A.在业务活动中不断提高业务技能
B.积极参加行业专业资格认证考试和持续教育
C.不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司
D.在执业前通过学习具备足够的专业知识和能力
第5题
A.职业道德是社会道德规定在职业行为和职业关系中旳具体体现
B.遵守职业道德就是要在本行业内部遵守,与它行业、她人没有关系
C.职业道德是对各行各业从业人员在本职工作中旳行为规定
D.职业道德是各行业对社会所负旳道德责任和义务
第7题
A.是从业人员行为的道德价值的仲裁者
B.不能保障维护职业道德
C.可以促进职业道德素质的形成和发展
D.可以有效地调节人际关系,其表现是褒扬善行、排除隔阂、斥责恶行
第9题
A.《保险代理从业人员资格证书》
B.《保险代理从事人员展业证书》
C.《保险代理从业人员执业行为守则》
D.《保险代理从业人员职业道德指引》
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