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以下说法错误的有（)。

A.30s应答率影响店铺风向标指标

B.400热线接通率影响风向标指标

C.平均响应影响店铺风向标指标及商家违规积分管理考核

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第1题

下列关于京东风向标描述错误的是（)

A.风向标仅仅作为评判店铺服务的指标，不用太过注意

B.风向标会影响店铺未来是否有流量

C.风向标低于30%任何活动都报不了

D.风向标越靠前越好，哪怕是90%也要再往前前进

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第2题

风向标指标低于多少会影响店铺续签()。
风向标指标低于多少会影响店铺续签（)。

A、3%

B、5%

C、10%

D、20%

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第3题

京东风向标对店铺有哪些影响？（)

A.影响搜索排序因子

B.续签影响

C.营销活动申报

D.京东好店打标

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第4题

店铺星级的前身是()。
店铺星级的前身是（)。

A、DSR店铺动态评分

B、影响因子

C、京东平台风向标

D、京东好店

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第5题

不属于常规类目服务指标要求的选项是（)

A.风向标排名

B.商品好评率

C.店铺评价率

D.质量指数

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第6题

店铺交易纠纷率指标对商家有哪些影响？（）

A.影响参加平台官方营销活动

B.影响店铺评分

C.影响店铺续签

D.影响商家结算

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第7题

店铺考核回复响应时间，当账号平均3分钟回复达成率低于80%会受处罚，并且影响店铺运营。（)
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第8题

以下哪些指标是现有店铺客观数据指标①：成交量②：交易额③：购买转化率④：客服响应率⑤：支付转化率⑥：退款率⑦：拉新率⑧：单店重复购买率⑨：客服平均响应时长⑩：好评率（）

A.①②③⑤⑧⑩

B.①③④⑤⑦⑨

C.②④⑤⑥⑧⑩

D.①②③④⑦⑨

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第9题

关于30s应答率以下说法正确的有()。
关于30s应答率以下说法正确的有（)。

A.POP风向标考核指标

B.不含小智纯机接待数据

C.不包含智能辅助回复消息

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第10题

售前客服的核心数据有哪些？（)

A.店铺3分钟回复率

B.平均响应时间

C.询单转化率

D.30S应答率

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