经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过（)未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

A.对多缴的费用，当事入在自缴费日起3年后才提出退款请求的

B.对重缴的费用，当事人在自缴费日起6个月后提出退款请求的

C.当事人不能提供错缴费用证据的

D.在费用减缓请求被批准之前已经按照规定缴纳的各种费用，当事人又请求退款的

A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请

B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款

C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款

A.及时联系消费者解释说明原因，争取让消费者留下产品

B.及时联系消费者解释说明原因，若无果走退款退货流程

C.及时联系消费者解释说明原因，若无果要求承担来回运费才退款

D.及时联系消费者解释说明原因，若无果要求确认收货好评返款

A.已完成退款

B.商家已收到商品

C.平台要求退款

D.顾客要求退款

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

A.自动同意退货申请

B.优先退

C.小金额自动退

D.FRP打通确认收货自动退

A、货物还在运输途中，未返回至仓库，订单先拒绝退款，等仓库收到后处理退款

B、货物已经发出，支付了发货邮费，联系消费者扣除发货运费退款

C、不确定货物在什么地方，先拒绝退款，再慢慢核实

D、货物已经有拒收返件记录，加急通知物流尽快返件，订单退款消费者

A.退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，可在售后上传有效运单号有退货物流信息后，享受优先退款的服务

B.闪电退款对用户等级没有要求，每个用户都有该项服务

C.全平台商品都支持闪电退款服务

D.用户申请退款后就立马退款