A.8.8元
B.12元
C.6.6元
D.10元
第1题
A.先向会员索要订单号,确认订单是否使用了红包
B.若无展期的,应提醒会员红包的有效期
C.在支付助手中进行查询,支付助手会自动核实订单已经使用的优惠以及红包的有效期是否有延展期等
D.若有展期的,可以稍加编辑后用文字描述发送给会员
第2题
A.淘宝实物可用
B.天猫实物可用
C.没有展期,退款后有效期不会延长
D.有效期90天
E.全平台可用
第3题
A.买家收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款
B.可以支持买家退货退款,但是退货运费需买家承担,发货运费卖家承担
C.可以退货但是因为时间太久,需要买家承担发货及退货运费
D.买家举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费卖家承担
第4题
A.拒绝消费者退款,并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后,联系消费者协商,未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商,货物已经发出,需要消费者承担来回运费才能给退款,未能协商一致拒绝退款
第5题
A.买家在卖家店铺里购买了一双凉鞋,买家确认收货后,次日买家申请退款反馈虚假交易
B.买家申请部分退款,卖家自主同意达成退款协议后续卖家反馈买家给予差评,要求将已退款的部分追回
C.买家反馈卖家发错货,要求卖家承担自己退货的工时费和精神损失费
D.买家购买了一件羽绒服,6个月后反馈商品尺寸不符
第6题
A.购买某件衣服后,遭到朋友们的嘲笑
B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动
C.产品在购买后很快出了问题
D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了,花了一笔邮费寄回去更换
第7题
A.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了满100减10元的店铺优惠券,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=(100-10)*10%=9元
B.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了淘金币抵扣了5元钱,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=(100-5)*10%=9.5元
C.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了集分宝抵扣了5元钱,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=100*10%=10元
D.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了满100减10元的店铺优惠券,使用了淘金币抵扣了5元,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=(100-10)*10%=9元
第8题
A.买家购买了一台液晶电视,收到货物后通电验货发现内屏破损
B.买家购买了一张书桌,申请7天无理由退换货,货物退回后卖家验货反馈漆面磨损
C.买家购买了一台手机,收到货物后发现框架有划痕
D.买家购买了一台电风扇,因商品性能问题无法使用退货,退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
第9题
A、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,拒绝退款
B、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,联系买家告知需要补发赠品后才能退款
C、买家退货少赠品,且旺旺承认,支持商家签收主商品后,联系买家扣除赠品金额后退款
D、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,签收货物后,把商品寄还给买家拒绝退款
第10题
A、货物还在运输途中,未返回至仓库,订单先拒绝退款,等仓库收到后处理退款
B、货物已经发出,支付了发货邮费,联系消费者扣除发货运费退款
C、不确定货物在什么地方,先拒绝退款,再慢慢核实
D、货物已经有拒收返件记录,加急通知物流尽快返件,订单退款消费者
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