更多“管家可以帮助经理处理低评工单,对客户进行回访()”相关的问题
第1题
对于投诉处理后的客户不必进行回访,回访会造成客户二次投诉()
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第2题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:95598回访客户时,对客户提出新的诉求问题,在工单上补充说明。()
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第3题
市公司网络部负责在接到工单反馈的24小时内对客户进行100%回访。()
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第4题
客户回访率是指应回访工单总数与有效回访客户工单数的比值。()
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第5题
肢残客户如办理的业务需要填写单据,大堂经理(助理)不能帮助客户填单或代为填单。()
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第6题
投诉处理中心回访客户的时限:投诉处理结束14日内进行。()
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第7题
对于一般投诉,由于客户原因导致回访不成功的,可以不进行回访。()
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第8题
投诉回访的主要目的在于了解客户投诉的问题是否得到解决,客户对投诉处理结果是否满意,如在回访过程中发现客户投诉问题未完全解决,将作为升级投诉进行处理。()
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第9题
各级客户服务管理部门对回访不成功件和回访问题件及时流转及跟进处理,确保回访不成功件和问题件处理的时效性。()
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第10题
工单流程环节存在多个流程名称,工单已归档,一个客户回访,一个预约上门,用数据库把客户回访删掉。()
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第11题
95598座席员对需要回访的工单向客户进行回访,不需要回访的工单()。
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