A.客户所填申请表信息有误
B.工作人员在客户不知情的情况下,强行加办短信通知业务
C.客户忘记加办过短信通知服务
D.此行为属于工作人员未经客户同意,为客户强行加办短信通知服务
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.第一时间通知网点负责人,向上级服务突发事件应急处理机构汇报
B.引导媒体至恰当场所,配合网点负责人进行解释说明,澄清事实
C.统一口径对外发布信息
D.遮挡镜头,果断拒绝采访并将记者推出网点
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