第1题
第2题
A.第一时间通知网点负责人,向上级服务突发事件应急处理机构汇报
B.引导媒体至恰当场所,配合网点负责人进行解释说明,澄清事实
C.统一口径对外发布信息
D.遮挡镜头,果断拒绝采访并将记者推出网点
第3题
第4题
第5题
第6题
A.投诉管理员
B.投诉联络员
C.系统管理员
D.监管转办投诉渠道部门负责人
第7题
第8题
第9题
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