对客服人员进行科学激励的主要作用不包括（)。

A.客服人员

B.工程人员

C.招商人员

D.项目负责人

A.客服主管；20日

B.客服人员；25日

C.客服主管；25日

D.客服人员；20日

该企业制定员工招聘计划时主要应考虑（）

A．招聘人员的数量

B．职务轮换幅度

C．员工知识技能的改善

D．招聘人员的类型

A.3

B.5

C.6

D.9

A.3

B.5

C.6

D.9

A.激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程

B.从激励对象的角度可分为物质激励和精神激励

C.从激励作用的角度可以分为正向激励和负向激励

D.激励对于调动人们潜在的积极性、出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用